AI-agents zijn digitale medewerkers die zelfstandig taken uitvoeren door systemen te koppelen en processen te automatiseren, waardoor werk sneller en efficiënter verloopt dan met traditionele chatbots.

AI in 2026 is verschoven van chatbots naar actieve “digitale collega’s” (zoals Claude en Codex) die zelfstandig taken uitvoeren, systemen koppelen en werk automatiseren, vooral in administratie en technische ondersteuning.